Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, faktura- og leveringsadresse.

Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart via e-post: support@alivernorge.com

Kansellering av Ordre

Hvis du vil avbestille ordren, må dette gjøres samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger. Vi kan ikke kansellere en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling hvis varen er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige grunner. Kunden varsles i slike tilfeller så snart som mulig og belastes ikke; eventuelt beløp refunderes.

Kansellering på helligdager og inneklemte dager

Kanselleringer som gjøres på helligdager eller inneklemte dager godtas ikke. På disse dagene anses bestillingen som bindende, siden vi ikke har mulighet til å håndtere kundeservice i sanntid.

Hvis kanselleringen kommer inn på en helligdag eller inneklemt dag, kan ordren allerede ha gått til pakking eller levering, noe som betyr at kansellering ikke lenger er mulig.

Eksempler på slike dager inkluderer:

  • Nyttårsdag, Hellige tre kongers dag
  • Skjærtorsdag, Langfredag, Andre påskedag
  • Arbeidernes dag (1. mai)
  • Grunnlovsdag (17. mai)
  • Kristi himmelfartsdag
  • Pinsedag, Andre pinsedag
  • Julaften, Første juledag, Andre juledag

Levering

Våre normale leveringstider er 6-12 virkedager. Vær oppmerksom på at bestillinger lagt i helgen sendes tidligst påfølgende virkedag.

Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos våre fraktleverandører. Dette er utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse.

Ved uteblitt levering, uten forhåndsvarsel om forlenget leveringstid, vennligst kontakt oss på support@alivernorge.com

Skatter, Toll og Importansvar

Aliver selger produktene uten påslag for lokal merverdiavgift, da varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skatter som kan oppstå ved innførsel til ditt land.

Vi tar ikke ansvar for disse kostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som vises på vår nettside.

Ved å fullføre et kjøp hos Aliver bekrefter du at du aksepterer og forstår at:

  • Du står som mottaker og importør av produktet
  • Du kan bli fakturert importmoms, toll og eventuelle avgifter fra transportøren

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos din lokale tollmyndighet før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved f.eks. endrede innkjøpskostnader, valutaendringer eller eventuelle trykkfeil.

Retur og Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven. For fullstendig informasjon om retur, hvilke varer som omfattes og hvordan refusjon skjer, se vår side for Retur & Garanti.

Reklamasjon og Klager

Vi kontrollerer alle produkter før levering. Hvis en vare likevel er skadet eller feilleverert, retter vi feilen uten kostnad i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.

Ved reklamasjon:

  • Kontakt oss snarest på support@alivernorge.com og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskriv feilen
  • Retur av en vare skal kun skje etter godkjenning fra oss
  • Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt

Vi følger Forbrukertvistutvalgets retningslinjer ved eventuelle tvister.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet. Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller uteblitte leveranser fra leverandører.

Ansvar for Bruk og Allergier

Alle våre produkter har fullstendig ingrediensliste på produktsiden. Det er kundens ansvar å lese denne før bruk for å forsikre seg om at produktet ikke inneholder stoffer som kan forårsake allergi, irritasjon eller andre uønskede reaksjoner.

Vi tar ikke ansvar for hudreaksjoner, allergier eller andre plager som kan oppstå ved bruk. Ved usikkerhet anbefales en liten test på huden før full bruk.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi bestreber oss alltid på å vise produktene så korrekt som mulig.

Ikke Hentede Pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen angitt tid og returneres til oss, anses kjøpet som gjennomført.

I slike tilfeller refunderes ordrebeløpet minus et administrasjonsgebyr som dekker returfrakt, håndtering og administrasjon.

Ny utsendelse av ikke hentet pakke

Hvis du ønsker at vi sender pakken på nytt, påløper et gebyr for ny frakt, returhåndtering og administrasjon. Vi sender ikke pakken på nytt før gebyret er betalt.

Hvis du vil angre kjøpet i henhold til angrerettloven, må du melde fra skriftlig innen 14 dager fra pakken var tilgjengelig for henting.

Illustrative Bilder og Ekspertuttalelser

Bilder og portretter på nettsiden er illustrative og representerer ikke faktiske kunder eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er angitt. Anmeldelser er basert på ekte kundeanmeldelser. Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsepersonell.

Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler i samsvar med loven om elektronisk kommunikasjon. Informasjonskapsler brukes for å forbedre din opplevelse på nettsiden. Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.

Personopplysninger

Ved kjøp hos Aliver godtar du vår personvernpolicy og behandling av personopplysninger i samsvar med GDPR. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere din ordre og kommunikasjon, og deler aldri opplysningene med tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Kontakt Oss

E-post: support@alivernorge.com

Godkjenning av Kjøpsvilkår

Ved å handle på Alivers nettside godtar du våre kjøpsvilkår, inkludert leverings-, retur- og personvernpolicy. Vi anbefaler at du leser vilkårene før du fullfører kjøpet.